בזכות ערנות הצוות הרפואי ממאוחדת שופץ ביתו של מטופל ערירי
אסנת כמיסה ממרפאת מאוחדת בבאר שבע, גילתה ערנות והבחינה כי אחד ממטופלי המרפאה בה היא עובדת, נראה מוזנח יותר מביקור לביקור. לאחר בירור היא גילתה כי הוא חי בגפו ובתנאים מחפירים. יחד עם בנה החייל וחבריו מבסיס חצרים הם ניקו ושיפצו את ביתו, "החיוך והכרת התודה של המטופל בסוף הייתה שווה הכל"
הצוותים הרפואיים בשירותי הבריאות קהילה, נמצאים בקשר שוטף עם המטופלים המגיעים לקבל שירותים מידי יום. במהלך עבודתם הם גם נחשפים לשינויים החלים על חלק מהמטופלים. לצד הטיפול הרפואי והמקצועי, ניתנת תמיכה רגשית למטופלים הזקוקים לה וכך ניתן להבחין לפעמים במקרים חריגים.
אסנת כמיסה, מזכירה רפואית בכירה ממרפאת "וינגייט" של קופ"ח מאוחדת בעיר באר שבע, הבחינה לאחרונה כי אחד ממטופלי המרפאה, מגיע למרפאה מפעם לפעם כשהוא מוזנח יותר ויותר. לאחרונה מצבו אף החמיר.
אסנת לא יכלה להישאר אדישה לסיטואציה ולאחר שתחקרה אותו והגיעה לביקור בביתו, גילתה כי הוא מתגורר לבדו בדירה שהגיעה למצב הזנחה קשה, עם לכלוך, פסולת רבה ואפילו צואה בבית השימוש. בהיעדר אמצעים, משפחה או חברים, הוא נאלץ להמשיך ולהתגורר בדירה בתנאים מחפירים. "הבית התפורר, הרצפה הייתה מלאה בערמות של זבל, הצנרת הייתה רקובה, והיה עובש בקירות" מספרת אסנת. "ברגע שראיתי את תנאי המחייה המחפירים שבהם חי המטופל שמגיע לעיתים קרובות למרפאה שלנו, לא יכולתי להישאר אדישה."
ביוזמתה, היא גייסה את בנה החייל וחבריו ליחידה למשימה – שיקום ושיפור תנאי המחייה של המטופל. ביום שישי האחרון, בשיא החום של חודש אוגוסט, צוות יצא לפעילות. כשהם מצוידים בחומרי ניקוי ובחליפות מיוחדות שקיבלו ממאוחדת הם ניקו וצבעו את הבית, פינו פסולת וגרוטאות רבות מהדירה, החליפו את הכלים הסניטריים, ניקו והבריקו את הבית קילחו וסיפרו אותו ודאגו להביא לו אוכל ביתי חם.
"כל כך התרגשתי מהמעשה של אסנת, לא האמנתי כשחבורת מלאכים בלבן הגיעה לביתי ושינתה את חיי. בכל פעם כשאני מגיע למרפאה של מאוחדת מקבלים אותי בחיוך, בסבלנות ובמקצועיות, אבל המעשה של אסנת שהגיעה עם הבן שלה והחברים שלו לעזור לי, הוכיחה לי שיש אנשים טובים באמצע הדרך שתמיד מסתכלים גם על האחר ועוזרים בצרה", מודה המטופל.
"הייתה לי הזדמנות להשפיע לטובה ולעזור לאחר. למעשה, התחלתי לעבוד כמזכירה רפואית בשביל להגשים מטרה זו. לא יכולתי להתעלם מהמציאות של המטופל שמגיע אלינו לעיתים קרובות למרפאה, ולבסוף החיוך על הפנים שלו והכרת התודה היו שווים את הכל! אני שמחה שהצלחתי להשריש לבני החייל את הערכים שמובילים אותי בחיי ושהוא ושחבריו נרתמו למשימה והיו חלק מהשינוי ומשיפור איכות החיים והרגשתו האישית של המטופל" סיכמה אסנת.
מנהל מחוז דרום במאוחדת, דני מושיוב הודה לאסנת ולכל הנרתמים למשימה: "אסנת מהווה דוגמה להון האנושי המיוחד שנמצא אצלנו במאוחדת. מעבר לשירות הרפואי המצופה מהצוותים להעניק לכל מטופלת ומטופל, חשוב מאוד לשים לב להתנהגות, המצב הנפשי והנראות של הלקוחות שלנו. אנחנו, המעניקים להם שירותים רפואיים בקהילה ונמצאים בקשר ישיר מולם לאורך כל תוקפת חייהם, צריכים להסתכל גם על רווחתם".